A Nashi Parts, atuando como revendedora especializada em peças de empilhadeiras, prioriza a satisfação e a confiança de seus clientes. Para isso, dispõe de uma política de garantia clara, transparente e alinhada aos melhores padrões do mercado. Esta política tem como objetivo garantir a qualidade dos produtos comercializados, assegurar a tranquilidade do cliente e reforçar o compromisso da empresa com a excelência no atendimento.
A garantia oferecida pela Nashi Parts cobre defeitos de fabricação e problemas provenientes de vícios ocultos nos produtos adquiridos, desde que observados os termos e condições estabelecidos nesta política.
Produtos contemplados: - Peças de reposição para empilhadeiras de diversas marcas e modelos - Componentes eletrônicos, mecânicos e hidráulicos - Acessórios e complementos relacionados às operações de empilhadeiras
Período de validade: O período padrão de garantia é de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de emissão da nota fiscal de compra. Este prazo é válido para todos os produtos comercializados, salvo disposição em contrário, explicitamente informada ao cliente.
Para que a garantia seja válida, é imprescindível que as seguintes condições sejam atendidas:
Para usufruir da garantia, o cliente deve seguir os passos abaixo:
O cliente tem direito de solicitar a assistência técnica ou a substituição do produto, conforme previsto na legislação vigente. A Nashi Parts garante transparência e agilidade na resolução de quaisquer questões relacionadas à garantia, com compromisso de oferecer uma solução justa e eficiente.
A política de garantia da Nashi Parts reforça o compromisso da empresa com a qualidade e a satisfação do cliente. Para garantir uma experiência segura e confiável, é fundamental que todas as condições aqui estabelecidas sejam seguidas rigorosamente.
Para dúvidas, orientações adicionais ou suporte, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que está sempre disponível para auxiliá-lo.
Nashi Parts agradece pela confiança e reafirma seu compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e um serviço de excelência, garantindo a sua tranquilidade na operação de suas empilhadeiras.
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Na Nashi Parts, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução transparente e justa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos e com todos os acessórios e manuais.
O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias a partir da data de recebimento.
O cliente deve apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
Itens personalizados ou sob encomenda.
Peças danificadas por uso inadequado ou instalação incorreta.
Produtos sem a embalagem original ou com sinais de mau uso.
Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente (e-mail/telefone) para informar o motivo da devolução e receber as instruções.
Envio: O cliente será responsável pelo custo de envio do produto de volta, exceto em casos de erro nosso (produto errado ou defeituoso).
Análise: Após recebermos o produto, nossa equipe verificará se ele atende às condições de devolução.
Reembolso/Troco: Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis, ou um troco será enviado sem custos adicionais.
Todos os produtos da Nashi Parts possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de problemas, entre em contato para avaliarmos a substituição ou reparo.
